他们可能会要求您填写一份退票申请表，并提供您的个人信息。火车站工作人员会告知您所需支付的退票手续费，并为您办理退票手续。一般情况下，退款可能需要一定的时间进行处理。另外，如果您确定不会再乘坐该趟列车，也可以考虑找到附近的代售点或火车站的改签窗口，将原票改签成其他时间或车次，以免造成经济损失。
当火车票掉了，您可以尝试以下步骤处理退票问题：
1. 首先，您可以尽快联系火车站的客服或服务台，告知他们火车票掉了，并说明您的情况。他们可能会要求您提供一些个人信息以确认您的身份。
2. 请携带您的有效身份证明，前往任何一家火车站的客服窗口，向工作人员说明您的情况。他们可能会要求您填写一份退票申请表，并提供您的个人信息。
3. 在填写退票申请表时，请务必提供准确的乘车日期、车次、座位号等信息，以便工作人员能够准确处理您的退票申请。
4. 大部分情况下，火车站会根据您的情况办理退票手续，但是需要注意的是，不同车次、不同规定的退票政策可能会有所不同。火车站工作人员会告知您所需支付的退票手续费，并为您办理退票手续。
请注意，在您办理退票手续后，退款会原路返回到您购票时使用的支付方式。一般情况下，退款可能需要一定的时间进行处理。
另外，如果您确定不会再乘坐该趟列车，也可以考虑找到附近的代售点或火车站的改签窗口，将原票改签成其他时间或车次，以免造成经济损失。
总的来说，当您的火车票丢失时，请尽快与火车站工作人员联系，提供所需信息以便处理退票手续。