在购票时，需选择可退票、部分退票或不可退票类型。审核通过后，退款将返还至原购票账户。
网上购买的火车票可以在以下情况下进行退票：
1. 购买的是可退票的类型。在购票时，需选择可退票、部分退票或不可退票类型。
2. 在退票规定的时间范围内，一般为发车前30分钟至发车前48小时之间。
3. 确保购票时提供的乘客信息与实际出行人员信息一致。
要退网上购买的火车票，可以进行以下步骤：
1. 登录火车票购票网站或相关应用。
2. 在个人账户中找到已购买的火车票订单。
3. 找到有关该订单的“退票”或“取消订单”选项。
4. 点击退票选项后，系统会显示退票规定和退款金额。
5. 根据系统要求填写退票申请表格，并核对所填写的信息。
6. 提交申请后，等待退票审核。审核通过后，退款将返还至原购票账户。
如果网上购买的火车票无法退票，可能是因为以下原因：
1. 购买的是不可退票类型的车票。
2. 超过了退票规定的时间范围。
3. 提供的乘客信息与实际出行人员信息不一致。
4. 网站或应用程序的技术故障或其他原因导致无法正常退票。
如果您遇到无法退票的情况，建议您联系购票网站或相关客服机构，获得更详细的退票政策和帮助。