销售代表需要能够清晰地传达产品或服务的特点和优势，回答客户的问题并解决疑虑。销售代表需要及时回访客户，了解他们的满意度和进一步需求，以保持客户关系并开拓更多的销售机会。面销的成功与销售代表的沟通技巧、产品知识、信任建立、客户异议处理以及后续跟进等方面密切相关。
面销（field sales）是一种营销方法，通过与潜在客户面对面的互动和交流，传递产品或服务的信息，并争取销售机会。面销活动有多种形式，包括拜访客户、举办销售演示会或展览会等。
在面销中，最重要的是建立和维护与客户的良好关系。以下是面销中最重要的几个方面：
1. 沟通技巧：良好的沟通技巧是面销成功的关键。销售代表需要能够清晰地传达产品或服务的特点和优势，回答客户的问题并解决疑虑。
2. 产品知识：销售代表必须对所销售的产品或服务有全面的了解。他们需要清楚了解产品特点、优势、功能以及与竞争对手的差异，以能够有效地销售给潜在客户。
3. 建立信任：销售代表需要通过亲自与客户接触，建立起信任和良好关系。客户通常更倾向于与那些他们信任和喜欢的人交易。
4. 处理客户异议：面对客户的异议，销售代表需要有能力有效地处理。他们需要倾听客户的需求和担忧，并提供合适的解决方案，以消除客户的疑虑并争取销售机会。
5. 后续跟进：销售过程不仅仅止于销售代表与客户的初次接触，后续跟进同样重要。销售代表需要及时回访客户，了解他们的满意度和进一步需求，以保持客户关系并开拓更多的销售机会。
综上所述，面销属于直销（direct selling）的营销方式，通过与潜在客户面对面的互动和交流来促成销售。面销的成功与销售代表的沟通技巧、产品知识、信任建立、客户异议处理以及后续跟进等方面密切相关。